Formulaire de réparation ou d'étalonnage

Le formulaire de réparation fournit au technicien de service toutes les informations nécessaires pour diagnostiquer le problème de l'appareil.
Si vous ne pouvez pas imprimer le formulaire de réparation, envoyez l'appareil en réparation avec votre document de commande officiel.

Pour bénéficier du service de garantie, vous devez fournir une preuve d'achat avec la date d'achat.
Pour être éligible au service de garantie, une preuve d'achat est généralement requise.
Si elle n'est pas disponible, nous évaluerons si le produit est encore sous garantie en fonction de son numéro de série et de sa date de fabrication.

En raison des modifications de la législation européenne concernant le dédouanement des envois importés, il est obligatoire d'inclure une facture douanière.
La facture doit inclure les numéros de série de tous les appareils expédiés.
Si les numéros de série ne sont pas indiqués, le dédouanement ne peut être garanti.
Le colis peut être retourné à l'expéditeur, et des frais supplémentaires d'expédition et de réparation peuvent s'appliquer
Si l'envoi contient à la fois des appareils à réparer et des appareils retournés ou prêtés, deux factures séparées doivent toujours être émises – une pour les appareils réparés et une autre pour les appareils retournés ou prêtés.
Pour un dédouanement plus facile, nous recommandons que la valeur totale sur la facture ne dépasse pas 20 EUR.
Des valeurs plus élevées peuvent entraîner des droits de douane supplémentaires et une augmentation des coûts de réparation."

Nous acceptons uniquement les envois via des services de messagerie standard, tels que UPS, TNT, FedEx.
Si les marchandises sont expédiées via des sociétés de transport à bas coût, nous ne pouvons pas garantir une livraison correcte, et des frais supplémentaires de dédouanement ou de service peuvent s'appliquer.

Lors de l'envoi de marchandises pour une réparation de service ou de garantie, nous préférons que l'expédition soit organisée par le distributeur auprès duquel le produit a été initialement acheté.
Cela garantit un processus plus fluide et un meilleur support tout au long de la procédure de service.

LES APPAREILS À RÉPARER DOIVENT ÊTRE LIVRÉS AVEC UN FORMULAIRE DE RÉPARATION OU UNE COMMANDE DÛMENT COMPLÉTÉS. DANS LE CAS CONTRAIRE, ILS NE SERONT PAS ACCEPTÉS.